ENVÍOS
Luxodia realizará la entrega en la dirección que el Usuario ingresó dentro del territorio de la República Argentina a través de proveedores de correo y mensajería. Sólo se realizará la entrega en una dirección del domicilio o de oficina para los códigos postales disponibles. Las entregas se realizarán exclusivamente durante los días hábiles.
Cuando por razones externas, el proveedor de correo no puede realizar la entrega de pedido en el domicilio indicado por razones tales como: domicilio cerrado, mudanza, dirección ingresada incorrectamente, entre otros, dejará un aviso y se contactara con el mismo para coordinar una nueva visita. En caso de imposibilidad definitiva de entrega, y una vez cumplido el plazo de resguardo, el envío será devuelto a Luxodia.
Una vez que el pedido es devuelto a Luxodia, se dará aviso al cliente y se informará los costos adicionales de envío correspondientes a la devolución y nuevo envío de los productos. En el caso que el cliente no realice el pago de dichos costos adicionales por devolución, Luxodia se reserva el derecho a retener los productos ya abonados para compensar los costos excedentes de envío.
En caso de no querer un nuevo envio y solicitar el reintegro de la compra, se devolverá el monto correspondiente a los productos pero se descontara el cargo de envio y este no sera devuelto ya que aunque no se haya concretado la entrega, el envio se realizo y el costo del servicio ya fue cobrado.
Una vez enviado el Producto, Luxodia envía por medio de un correo electrónico (automático o manual) el código de seguimiento correspondiente. El código de seguimiento se le envía de manera automática a través del sistema de Tienda Nube por email (link). Se ruega verificar el correo spam de ser necesario, ya que el 100% de las notificaciones son enviadas al email que Usted informa al momento de realizar la compra. En caso de no haber recibido dicho email dentro de las 24hs hábiles posteriores de haber realizado el pago de la compra, comunicarse vía email a [email protected] a fin de solicitarlo y evitar demoras en el rastreo de su paquete.
El Cliente es el único responsable de corroborar el estado del envío y notificarse cuando se encuentre próximo a ser entregado en el domicilio. Luxodia no se hace responsable del seguimiento del paquete.
Los plazos de entrega indicados al momento de la compra son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un período de entrega no le dará ningún derecho de compensación.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
En caso de haber comprado un producto por error y querer cambiarlo por otro, el cliente se compromete a abonar por adelantado los dos (2) envios necesarios para realizar dicho cambio. Un envio para devolverlo, y un envio para despacharlo nuevamente hacia la direccion del cliente.
En caso de querer devolver el producto y solicitar un reintegro, deberá abonar el costo de envio por anticipado para que el producto retorne hacia nosotros.
No nos responsabilizamos por un error del cliente al momento de comprar. Por favor siempre verificar bien los productos del pedido y las especificaciones del mismo que se encuentran en la descripcion de cada producto (tanto como funcion, tamaño, ingredientes, vencimiento, etc).
Solo se realizan cambios y devoluciones de productos que NO hayan sido abiertos, probados o usados. Una vez que recibamos el producto de vuelta vamos a verificar que cumpla con las condiciones para su cambio/reintegro. En caso de no cumplir con estas condiciones, no se realizara el cambio o reintegro solicitado y el cliente debera quedarse con el producto adquirido.
Arrepentimiento del producto:
Se pueden realizar hasta 10 días desde que te llego la compra, la compra tiene que estar en las mismas condiciones que lo recibiste, si la devolución es por arrepentimiento el producto tiene que estar cerrado en la misma bolsa que te llego.
Imperfeccion o Falla:
Los reclamos por falla se pueden realizar hasta 30 días desde que te llego la compra.
Pasados los plazos mencionados anteriormente NO realizamos cambios, ni devolución del dinero, por eso es importante que apenas te llegue tu compra verifiques que todo se encuentre en las condiciones correctas.
